Процесс живёт в таблицах и чатах
Данные приходится переносить вручную, статус задачи зависит от сообщений, а руководителю сложно увидеть целую картину.
РАЗРАБОТКА IT-ПРОЕКТА ПОД КЛЮЧ
Превращаем бизнес-задачу в работающую цифровую систему: разбираем процессы, проектируем логику и интерфейс, разрабатываем, интегрируем и запускаем.
Обсудить задачу- ИсследованиеЦель, пользователи, ограничения
- ПроектированиеСценарии, роли, интерфейс
- РазработкаПродукт и интеграции
- ЗапускПроверка и развитие
КОГДА ГОТОВОГО СЕРВИСА НЕДОСТАТОЧНО
Заказная разработка нужна там, где процесс даёт бизнесу преимущество, включает несколько ролей или не помещается в типовой набор функций.
У системы несколько участников
Клиент, менеджер, исполнитель и администратор должны видеть разные данные и выполнять разные действия в одном процессе.
Нужны свои правила
Типовая CRM или конструктор требует обходных решений и не поддерживает важную для бизнеса логику.
Сервисы не связаны
Сайт, оплаты, учёт, уведомления и аналитика работают отдельно, поэтому информация теряется между этапами.
ЧТО МЫ ПРОЕКТИРУЕМ И ЗАПУСКАЕМ
Не начинаем с набора экранов. Сначала определяем, какой результат должна дать система и как люди будут получать его в ежедневной работе.
Веб-сервисы
Продукты для клиентов и партнёров: от первого действия до личного кабинета, оплаты и сопровождения.
Внутренние системы
Рабочие пространства для заявок, операций, документов, статусов, задач и управленческой информации.
Личные кабинеты
Интерфейсы для клиентов, сотрудников или партнёров с ролями, доступами и нужными действиями.
Интеграции
Связи с CRM, платёжными системами, уведомлениями и другими сервисами через API.
СИСТЕМА ВМЕСТО НАБОРА РАЗРОЗНЕННЫХ ФУНКЦИЙ
Бизнес получает рабочий процесс, в котором понятно, что происходит с каждой заявкой, кто отвечает за следующий шаг и где находятся данные.
Логика продукта привязана к реальным ролям и действиям.
Интерфейс помогает выполнить работу, а не создаёт новый слой ручного контроля.
Архитектура учитывает интеграции и дальнейшее развитие продукта.
КАК СОБИРАЕМ ПРОЕКТ
Сначала уменьшаем неопределённость, затем последовательно переводим решение в работающий продукт.
- Разбираемся
Фиксируем цель, пользователей, текущий процесс и ограничения.
- Проектируем
Описываем сценарии, роли, данные, интеграции и интерфейс.
- Разрабатываем
Собираем продукт частями и проверяем ключевые сценарии.
- Запускаем
Проводим финальную проверку, вводим систему в работу и планируем развитие.
ВОПРОСЫ О РАЗРАБОТКЕ
Можно прийти только с идеей?
Да. На первом этапе мы поможем определить пользователей, основной сценарий, состав системы и границы первой версии.
Вы можете доработать существующий продукт?
Сначала нужно изучить текущую архитектуру, код и ограничения. После аудита можно определить, безопаснее развивать существующее решение или заменить отдельные части.
Когда станет понятна стоимость?
После разбора задачи и границ проекта. Для сложной системы полезно отдельно провести проектирование: оно даёт состав работ и снижает риск дорогих изменений в разработке.
Что входит в запуск?
Проверка ключевых сценариев, подготовка рабочего окружения и ввод продукта в реальную работу. Конкретный состав зависит от проекта и фиксируется до разработки.
СОБЕРЁМ ЗАДАЧУ В ПРОДУКТ
Расскажите, как процесс работает сейчас и что должно измениться. Первый разговор посвятим задаче и результату.
Обсудить проект